IT维护审计,IBM、EMC、HP、Dell、NetApp的第三方维护支持

今天, 功能性技术对于几乎任何企业的成功都是至关重要的, 对于依赖存储设备的数据中心或其他服务提供商来说尤其如此, 服务器机架, 路由器和其他网络硬件. 但技术经常会失败,为此MG游戏需要维护.

在数据中心行业, 良好的维护策略符合其总体数据中心基础设施管理(DCIM)计划. 在理想的情况下, 这两种设备将同时开发,持续维护的流程也将一成不变.

在现实中, 维护计划的雄心可能无法达到实际操作的要求, 并且需要定期的审计来保持标准的有效性, 有利可图的和现实的. 在本文中,MG游戏将解释它是如何工作的,以及您应该执行它们的原因.

维护策略的目标

询问业务所有者IT维护的目的是什么, 他们会经常回应说,这样就不需要维修或更换了. 但这是一种误解:维修和更换本身就是一种响应性(或“计划外”)的维护.

更一般的, 维护的目标——无论是预防性的还是响应性的——是在三个方面促进系统性能与业务策略的一致:

  1. 最大化性能 —维护使业务能够在系统运行的生命周期中获取最大的价值
  2. 减少停机时间 —维护可避免昂贵的服务中断, 以及长时间或频繁停机所造成的损害
  3. 减少维修 -综合维修计划的目的是减少(但不是消除)维修和更换的需要,因为维修和更换通常是昂贵和劳动密集的

就像商业中的许多事情一样,选择最佳的维护策略意味着避免极端. 当将设备的寿命推到其最大限度时,会导致性能迅速下降的更大的费用, 完全取消维修和更换也会增加企业的总成本.

维护审计的好处

IT维护审计的目的是评估公司维护策略的状态,并确定需要改进的关键领域, 随着时间的推移,在成本和性能之间达到理想的平衡. 定期进行审计可以发现并纠正错误,同时根据单个企业的独特需求形成最佳实践.

审计可能导致发现优先级错位:系统要么过度维护,要么维护不足, 这取决于他们的历史和对失败的敏感性. 审计也可能揭示出在不应该的地方偷工减料, 维护计划的步骤没有得到充分的观察. 这取决于企业的规模及其IT库存, 即使是通过审计发现的微小改进也能节省数百万美元.

如何进行维护审核

  1. 审查文档 要进行维护审计,企业需要对维护策略进行修改和审查. 可能没有一个单一的来源概述整个公司的维护实践, 在这种情况下,相关文件应从不同来源(部门)编制, 承包商, 管理, 等.)

在评估当前进行维护的区域时,应参考该文档. 没有正式的维护策略, 策略应该基于接下来收集的数据来开发和实现.

  1. 基准测试和比较 -如果维护的重点是最小化成本,同时最大化性能, 必须度量IT操作的当前状态,并将其与理想状态进行比较. 记录运行基础设施的效率和成本, 除了停机时间, 停机和维护费用. 然后将其与:
    • 历史平均和峰值性能(对于您的组织)
    • 您所在行业的标准

这一步将使您能够评估维护策略的总体效率,并为改进设置现实的目标.

  1. 采访相关人员 ——没有人比组织的实际执行者更有资格谈论组织的维护需求. 收集各部门高层的反馈, 要求他们找出问题和需要进一步调查的领域.

基于这些回答, 进行进一步的面谈以确定可以采取哪些补救措施. 这取决于问题的复杂性, 技术人员和较低级别的员工应该包括在这个对话中,咨询组织以外的资源可能是有用的.

考虑外包

IT维护——虽然对业务操作至关重要——也是耗时和复杂的. 忽视或轻描淡写是不可取的, 但要遵循审计的最佳实践, 检查, 清洁, 测试, 监测和报告很容易被忽视. 达到成本和性能的完美平衡, 考虑与第三方维护供应商合作,使您的基础设施成为常规的, 专业的监督是它应得和需要的.

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位于劳登县蓬勃发展的数据中心走廊附近, VA, Digital Tech Inc提供快速响应维护服务,包括EOSL扩展, 备件, 短期和长期维护协议, 迁移援助和维修站维修选项. MG游戏熟练的工程师提供多供应商支持, 包括IBM, HP, 戴尔EMC, 思科, NetApp, 和许多更多.

为了了解更多, MG游戏 今天.

多厂商IT支持,DTI是数据中心IT维护和支持的领先供应商

在构建数据中心或企业资源计划(ERP)时, 组织不可避免地不得不做出一个简单但棘手的决定:他们是否应该遵循单一供应商的战略, 或者使用他们能在市场上找到的最好的产品,而不用担心软件或兼容性? MG游戏很快就会看到, 这两种方法各有利弊, 在两者之间进行选择时,IT支持显得尤为重要.

决定一个多或一个供应商的投资组合是一个相对较新的现象. 在像Oracle这样的“超级供应商”时代之前, 微软和IBM, 多厂商是唯一的选择:没有一个品牌能够生产企业信息架构所需的所有产品. 到2000年代中期,“一站式”模式由思科率先推出 统一计算系统, 它开始大力推动,作为一个优雅的替代,混合搭配的疯狂统治了数据中心,直到那时.

思科的论点很有说服力,直到今天仍然如此:

  • 易于实现: 多厂商方法涉及到包含多个操作系统的众多设备配置文件, 用户界面, api和更多. 以这种方式建立一个网络是困难和劳动密集型的.
  • 维护头痛: 当多个供应商组成一个IT投资组合时,技术支持可能是一个痛苦的问题. 这些问题往往需要OEM技术人员所缺乏的重叠技能集,并且在不同供应商之间协调服务呼叫会导致效率低下.
  • 许可协议: 像其他紧随其后的公司一样,思科为那些愿意广泛或独家部署其产品的客户提供了很大的许可折扣. 多厂商的方法通常缺乏这种优势, 需要多个, 跨供应商和产品类型的全价许可.
  • 兼容性: 来自同一供应商的产品是为了相互协作而生产的, 通常被称为即插即用. 今天, 组织可以期待来自供应商的高级管理特性,这些特性包含并统一了不同的设备类型.

简而言之, 单一供应商的方法被吹捧为简化构建和管理数据中心的过程,同时显著降低成本的最佳方法. 但当它第一次被提出时,并不是每个人都被说服.

选择最佳品种

差不多十年前,高德纳公司 研究了 不同的公司使用单一或多供应商的投资组合,并发现一些单一供应商模型的主张在仔细的审查下失败了. 例如, 多供应商组织的总拥有成本(TCO)较低, 而且,运营复杂性并不总是与企业中运营的供应商数量相关.

更引人注目的是,Gartner提出了一个强有力的建议: 并不是每个组织都能从单一供应商模型中获益. 一些组织需要来自其IT基础设施的能力和功能,而一个供应商根本无法提供这些能力和功能. 选择优质的设备,而不考虑其来源,构成了构建企业架构的“最佳品种”方法, 对某些人来说,这种方法效果更好, 即使单供应商模式的好处因此而被牺牲.

无论如何,自从这场辩论具有严格意义以来,已经过去了一段时间. 到现在为止, 大多数想要单一供应商IT的组织已经做出了转变, 其余的人都在前进. 然而,并不是每个人都同意服务和维护IT组合的最佳方式.

多厂商支持的好处

多厂商维护和技术支持往往优于OEM支持, 甚至拥有单一供应商投资组合的组织也可以从选择多供应商支持团队中受益. 以下是几个原因:

  • 灵活性 -在现实世界中,“单一供应商”很少是不可分割的. 组织或数据中心的需求随时间而变化, 而供应商往往采取新的方向,疏远了一些客户. 多供应商支持为组织提供了在必要时引入新供应商而不牺牲运营效率的灵活性.
  • 更低的成本 -因为他们可以处理多样化的IT投资组合, 多供应商支持可以用更少的服务调用来解决更多的问题. 而且,由于多供应商支持通常是由熟练的第三方提供的, 竞争降低了劳动力的价格. 这可以转化为大量的节约.
  • 降低复杂性 -无需在多个OEM供应商之间切换,也无需协调重叠的技能集, 多供应商支持降低了设备维修和资产管理的复杂性.
  • 容易end-of-service过渡 -当设备达到其使用寿命结束时,继续操作可能会很困难. 在早期投资于多供应商的支持可以解决这个问题,通过一个单一的接触点对所有设备进行持续的维护和维修,无论其保修状态如何.

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